Поддержка отвечает 2 часа — клиенты уходят к конкурентам
Клиенты не ждут. Когда поддержка занята, они уходят — не потому что продукт плохой, а потому что ответа нет. AI-ассистент снимает 70+% типовых вопросов и отвечает за секунды, а не за часы.
Готовый бот техподдержки, который работает без очередей, удержания и «соединяем с оператором»:
- отвечает на частые вопросы из базы знаний и документации;
- решает типовые проблемы: сброс пароля, статус заказа, тарифы;
- подключает живого оператора, когда вопрос сложный;
- работает в Telegram, МАКС, на сайте (виджет);
- учится на новых ответах — каждую эскалацию можно превратить в навык.
< 3 сек
время первого ответа
70%+
вопросов без человека
24/7
без смен и выходных
1 неделя
до первого запуска
Как внедряем
- 1 день — подключаем базу знаний / документацию / FAQ
- 2–3 дня — настраиваем логику ответов под ваши сценарии
- День 5 — бот отвечает на первые вопросы в Telegram
- Неделя 2 — замер: сколько вопросов снято, сколько ушло оператору
До полного запуска — AI-обследование вашей поддержки за 30 000 ₽, которое зачитывается в стоимость внедрения.
✓ Бесплатная консультация — 2 минуты в чате
Расскажите, сколько вопросов в день и откуда — AI-эксперт назовёт срок и стоимость под ваш объём
Кейс: как работает бот поддержки для IT-продукта
- Пользователь пишет в Telegram: «Не могу войти, выдаёт ошибку»
- 🤖 Бот: «Какая ошибка? Можете прислать скриншот?» → получает описание → «Это проблема с версией — обновите приложение по ссылке…»
- Если пользователь прислал неизвестную ошибку — бот создаёт тикет и зовёт оператора с полным контекстом
- Оператор видит историю диалога, не переспрашивает — решает быстрее
Результат: операторы не отвечают на «забыл пароль». Клиенты не ждут по 20 минут.
AI-обследование поддержки — 30 000 ₽
- 1–2 дня: аудит текущей поддержки (каналы, типы вопросов, время ответа)
- прототип бота на Telegram (можно протестировать до решения)
- расчёт: сколько часов в месяц вы экономите, если бот снимает 50/70/90% вопросов
- стоимость зачитывается в спринт внедрения
Результат: работающий бот, а не презентация